BP必须要知道的业务痛点

2018-08-24

如果你能理解这四个点,你就基本能理解什么是 Boss 或业务的痛点。

如果你能理解这四个点,你就基本能理解什么是 Boss 或业务的痛点。

讲什么是痛点前,先说一下 Boss 们通常希望 HR 能够理解的几个点,如果你能理解这四个点,你就基本能理解什么是 Boss 或业务的痛点。

 

 一、“理解 Business 的原点”怎么理解?

 

在老板眼里,Business 有几件事,希望 HR 能够理解:

 

1、业务模式。公司是做什么生意的,在行业生产链上中下游什么位置?产什么的,卖什么的,怎么赚钱的?

 

2、用户画像。公司核心客户是那个群体,在什么样的市场,单子是怎么打下来的?获客成本和留存率如何?

 

3、核心产品。公司靠什么产品挣钱?下一代产品是什么,技术壁垒在哪,跟竞争对手pk,我们最牛的地方在哪里靠?

 

 二、“掌握组织成长的节点”什么意思?

 

做 HRBP 的,老板希望你能够掌握组织什么呢?

 

1、发展周期。公司目前处于什么发展周期,起步期还是扩张期,业务、产品现在发展到了什么阶段,与之相对应的,团队中的人和组织是否匹配,鼓点准不准,节奏和步调是不是一致?

 

2、人才地图。在这样的背景下,目前公司现在最缺什么关键人才,缺的人在行业或什么地方?什么时候应该装进来?

 

3、组织设计。现有的组织架构和人员编制是否满足业务的发展?岗位与岗位之间流程如何衔接?业务leader的管理幅度合不合理?

 

 三、“补足业务 partner 盲点”什么意思?

 

做 BP,除了懂 business,最重要的事情就是要成为业务 leader 合格的 partner(搭档)。帮助业务 leader 了解他了解不到的盲点。盲点都有那些?

 

1、选对人。老板们除了关心业绩,也会关心不在眼前的干部是否称职,怎么去评估,新来的空降兵能不能发挥应有的作用?

 

2、会带兵。业务做的好的骨干,他们能否转身成业务干部?如何转?他们缺乏带团队的能力,如何介入?火线提拔的干部如何赋能?

 

3、能打仗。一线干部如何具备带兵打战的能力?总部干部如何具备大局观,职能干部如何去匠气?

 

 四、”搞定管理上的痛点”怎么理解?

 

最后,综合说一下痛点,其实,业务的“痛点”有很多类,不同的企业和不同的老板对痛点痛感理解是不一样的,我来简单分一下。

 

一是业务和管理两大类:

 

1.经营类痛点。也就是以业务为核心的通点,怎么做好核心业务,以保证公司可持续经营,比如业务流程怎么设计,产品怎么定位,市场怎么铺,客户怎么打,竞争对手出牌怎么怼等等。

 

2.管理类痛点。比如公司打算需要什么人,打造什么样的团队和企业文化,倡导什么样的价值观和使命,现在的团队味道对不对,老司机和新员工之间的竞争怎么处理等等。

 

二是按照痛点出现的频率和周期性:

 

1、持续性痛点。也可以说是长期性痛点,围绕企业生存而长期存在的,不会因为更迭管理者而能改变,直接跟管理者权责利密切相关的,比如营收目标,利润,用户数量,回款,资产等目标指标的实现障碍,还有管理效能和团队成长等。

 

2、临时性痛点。也可以叫碎片式痛点或突发性痛点,就是原有业务流程设计和管理制度未能覆盖的,需要临时通过会议等协调机制解决的,很多危机公关事件,像媒体曝光,竞争对手抹黑,高管跳槽,员工批量离职等。

 

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