技术HRBP必须要知道的工程师文化

2018-09-14

不要轻易迷信任何一个文化一个群体,但作为业务伙伴,工程师群体依然是值得我们去了解的。

不要轻易迷信任何一个文化一个群体,但作为业务伙伴,工程师群体依然是值得我们去了解的。

作为技术团队的BP,如何跟工程师打交道?

 

今天特意给大家整理了“工程师”画像,希望大家能从感性角度了解这个群体,知己知彼,才是做业务伙伴的正确姿势。

 

工程师到底是怎样一个物种?

 

1、工程师是怎么来的?

 

知乎大咖李二逼,说“想彻底讲清楚工程师文化,有必要追根朔源,了解“工程”“工程师”怎么演变至今的。”

 

(1)工程师的英文Engineer,来源于中世纪(1000至1200年之间)(结论来自美国学者Paul H。 Wright 的Introduction To Engineering 一文),工程首先来自实践(它的出现比理学早得多)、它与“创造”是孪生关系,并应用于军事。早期的“工程”,等同于是“在军事领域通过实践去创造”,它的目标是一个具体的东西,不是抽象的概念、也不是人。这一理念对今日的工程师文化仍然产生着巨大影响。

 

(2)最早的工程协会是军队组建、最早的工程学位由军队授予(美国最早的工程学位,是西点军校在1802年建校时授予的),第一本工程学著作是火炮的操作手册。直到了1750年,工程师终于走出了军事领域,一个叫John Smeaton (1724 -1792)的英国建筑师,首次称自己为民用工程师,也就是我们今天所熟知的civil engineer(为啥土木工程的英文和民用都是civil这个词,这里就是起源,因为第一个民用工程师就是土木工程)。

 

2、如何用一句话描述工程师?

 

如何描述工程师,知乎大咖王一这么说:

 

1、热爱创造。

 

你愿意弄脏自己的手,捏出个什么,搭出个什么,并引以为豪。

 

2、爱你的工具。

 

工具是工程师的命根子。不管是扳手,还是软件,还是报表。它们的祖先,是人类第一个举起的那根木棒。

 

3、永不满足。

 

总有可以改进的地方,总有可以优化的地方,总有可以完善的地方。

 

4、理性思维。

 

不做无用之事。明白实验与犯傻之间的区别。

 

5、好奇。

 

对自己专业的好奇,对不同专业的好奇,对生活的好奇,对世界的好奇,对宇宙的好奇。

 

6、热爱自己的专业,并一直向下挖

 

7、疯狂到相信自己能够改变世界

 

这句话最近也很火,但是真的,工程师,确实是这么一群人。而且他们真的在改变世界,已经改变了好几万年了。

 

知乎大咖Min,认为“合格的工程师”一般有以下几个关键点:

 

1、敢于跳出常规思维框架

 

从一般人忽视的地方发现潜在问题、寻求解决方案;

 

2、寻找方法时敢于“试错

 

并且所在环境有这个宽容度允许,甚至鼓励犯错,而不是一味追求安全稳妥;

 

3、永不满足不断精益求精

 

不止和他人比,还要和自己已取得成就比。

 

独立汽车媒体人李晔,归结 “工程师”主要是三点:

 

1、 改造和创造世界的欲望;

 

2、 一切以“解决问题”为出发点;

 

3、 在自己专业范畴内做到极致。

 

《浪潮之巅》里有提到,“一流的工程师能顶得上10个二流的工程师,一流的工程师天生充满了责任感和好奇心,他们大都满怀信心但虚怀若谷,他们直接但不粗鲁,他们不推诿,他们不在乎工作边界,以团队而不是自己的工作任务为目标。”

 

3、工程师与科学家有什么区别?

 

知乎大咖天昊,四句话总结工程师与科学家:

 

永远保持不满是工程师文化,永远保持疑惑是科学家文化。

 

至善大于求真是工程师文化,求真大于至善是科学家文化。

 

热爱工具是因为工具代表着某个维度的改造能力,这是工程师文化;

 

热爱工具是因为工具代表着某个维度的描述能力,这是科学家文化。

 

知乎大咖谢丹认为 读懂“工程师”,要一个个拆:

 

可以把工程师拆成两个词:一个为工程,一个为师。师者传道、授业、解惑也。与教师中师大体相同。与之区别在于“工程”二字。

 

(1)工程——科学和数学的某种应用

 

通过这一应用,使自然界的物质和能源的特性能够通过各种结构、机器、产品、系统和过程,是以最短的时间和精而少的人力做出高效、可靠且对人类有用的东西。将自然科学的理论应用到具体工农业生产部门中形成的各学科的总称系统化、团队化的完成某种项目。

 

(2)工程师——就是通过科学、数学的手段系统化、团队化的完成某些项目或者解释某些难以理解的东西。

 

(3)工程师文化——指的就是指在工程师团队中,通过长期合作,逐渐生成的某种约定的习惯或者现象。比如为了使手中的项目变得更加优秀,从而自觉加班的这种习惯。

 

4、为什么工程师相比于科学家,给人一种更屌丝的感觉?

 

知乎大咖李二逼,分析说,主要有三个原因:

 

(1)工程是一种基于过程的实践,你很难界定一个过程状态中哪些可以被视为成果。

 

当年三峡大坝建设的时候为了引流(术语我也不太懂)完成了一次号称史上最高难度的爆破,这项伟大的工程实践的结果已经被爆破了,永远消失了。

 

(2)工程的伟大成果往往都具有保密性。

 

比如而美国,大量的逼格满满、改变世界的民用工程技术都是最开始从军事来的(最典型的比如:互联网……),这些牛逼的成果,怎么可能对世界公布,还颁给你一个奖?

 

(3)工程是一种团队合作的成果,你不知道团队中谁的贡献才是最突出的。

 

这其实有说明工程有别于数理化的地方——它完全是基于实践的学科。你单独拿出哪一项,可能都只是一个经验、一个简单的物理原理的应用,它的难度在于把无数数理化里面最low的原理结合在一起,实践出一个产品来。这就意味着,你把一个伟大的工程成果进行细分,最后会发现没有哪一项单独的细节实践是独创的,是对人类有颠覆作用的。

 

但是,工程师也不都是屌丝形象,关于工程师的画像,最有诗意的,来自知乎大咖伊布

 

“工程师是用自己的专业知识去创造世界幸福的人,工程师是厌恶停滞追求变化的改革者,是抛弃安逸探索世界的开拓者,工程师是不恋过去着眼未来的先驱者,是不断思考人生价值的哲学家,工程师是研究破解未知现象的科学家,是通过灵感创造美丽的艺术家,因此,工程师是站在世界的中心上引领世界进步的主角。”

 

工程师文化有什么特征?

 

1.酷壳的陈皓提出的自由与效率

 

谈到工程师或工程师文化,酷壳的陈皓2016年写过一篇《什么是工程师文化?》文章传播比较广,陈皓认为工程师文化核心两点:自由与效率。

 

(1)自由——工程师文化意味的创新文化,而创新的源泉水来源于精神的解放,精神自由才会引发各式各样的奇思怪想,精神上的自由具体表现在:

 

1)自我驱动。

 

自己管理自己是最好的管理。兴趣出发的工作才可能迸发出真正的动力。

 

2)灵活的工作时间和地点。

 

工作上时间和地点的自由安排可以让工程师们的脑力工作更有效。

 

3)信息平等。

 

大的包括战略、方向、目标、财务,小的包括文档、代码、和知识的共享等。

 

4)不害怕错误。

 

处理错误的正确的姿势是分析总结教训,而不是惩罚故障人。

 

5)宽松的审批系统甚至没有审批系统。

 

一个公司的监管、审批、流程越重,这个公司的活力也就越差。

 

6)20% 的自由时间。

 

这是 Google 公司提出来的,员工有 20% 自由的时间做自己想做的项目。

 

(2)效率——工程师天生是追求效率的,对于工程师文化来说,尤其是软件工程,提升工程效率的具体表现如下:

 

1)简化。

 

简单的东西通常意味着用户更好理解,也意味着更容易的维护和运维。就像阿里推行的“小而美”,乔布期推崇的“没有产品手册简单易用的产品”,就像 Amazon 推行的 Working Backwards 里说的那样。

 

2)残酷无情的推行自动化。

 

编写程序的最本质的东西就是自动化,,更重要的是,很多事情人完全干不过机器,比如加一台机器,程序在秒级就可以完成,人是永远不可能达到这样的速度的。

 

3)避免无效率的组织架构和无效率的管理。

 

包括:扁平化的组织架构、努力用自动化工具取代支持型的工作、不超过 10 个人的全栈小团队、不按人员的技能分工而是按其负责的产品或功能分工、通过产品的目标或信条 Tenets 来减少沟通和决策过程。

 

4)正确的组件抽象。

 

抽象是简化的一部份,一方面,抽象意味着重用和通用,另一方面抽象意味着强大的扩展性,以适配各种可能性。

 

5)开发高质量的产品。

 

因为高质量的代码,不但可以容易的修改和维护,还可以因为少处理线上故障,从而有更多的时间去为未来做更多创造性的工作。

 

6)不断的提高标准以及招聘最好的人,提高工作标准意味着要不断地招聘最好的人。

 

在 Amazon 和 Google 的招聘官中都有一个叫 Bar Rasier 的人,这个人就是为了提高招聘标准而设立的。

 

7)创建一个持续改善的文化。

 

一个好的组织,一个好的团队,是需要不断反思前进的,这需要全体员工一起来的。

 

2.Amazon软件开发工程师四火提出工程师文化包括四个点:

 

(1)身体力行。

 

“马上去做” 往往可以诞生许多创新的点子,因为这些点子转瞬即逝。

 

(2)足够小的团队。

 

小团队的好处,在于灵活、快速,极大减少沟通和交流的成本。不用投票,少发邮件多喊话,说做就做。

 

(3)工程师有决策权。

 

首当其冲的是产品的决策权。产品的决策权反映了公司对于工程师对产品观点的认可,这才是最重要的。

 

(4)对工程师的信任和尊重。

 

包括代码共享、无障碍访问互联网、时间支配自由度、允许选择喜欢的项目和产品经理、平等的地位。

 

3.知乎大咖李二逼,总结的工程师文化,写的非常画面感。

 

(1)解决问题的能力。

 

做任何事都能遵循逻辑,设定明确的目的和方法;

 

(2) 永远也摆脱不了的屌丝气息和命运。

 

因为你的一切所学皆为实践,花时间换来的,而非靠天生的智商、不停的烧脑来产生质变的。你的知识,并不值钱,也一直都是可被替代的。能摆脱工程师屌丝气质的诸如乔布斯、或长者之类的技术官僚,其本质上已经不再是工程师了。

 

(3)一种不受人待见、潜意识里还觉得天下为我独尊的臭屁情怀。

 

总是觉得:我有技术我怕谁?我有解决问题的能力我怕谁?我可以自己动手丰衣足食我怕谁?总是感觉我的技术改变了世界;感觉给我一个扳手,我能拆装大飞机。

 

4.写得最接地气知乎大咖poslab

 

(1)认为什么是工程师文化?

 

工程师确定公司的产品方向,工程师说话算数的公司就是有工程师文化的公司。为什么工程师说话算数,为啥市场部不是老大?因为很多这样的公司成功了,所以听工程师的。工程师自身有很多天然的弱点,不重视用户需求,对市场不敏感,没办法,搞技术的都这样。有句工程师文化的口号,大概意思是,我不关心用户想什么,我来告诉用户想要什么。

 

(2)为什么这样的公司会成功?

 

因为工程师提出的方案都是这样的。模拟式手机太重了,我们搞一个轻一半的数字式手机吧。这需要市场调查吗?这个只在于你是不是真能做出来,而工程师确实做出来了。同时也只有工程师提的出来,因为除了工程师其他部门不知道这个能不能做出来,用户更不可能提出来这种方案。

 

所以工程师说话算数了,工程师文化产生了。

 

这就是工程师文化。

 

(3)什么时候工程师文化不行了?

 

工程师做不出来了。怎么办?听市场部的,市场调查发现,用户更喜欢红色的。这个没难度,市场部都知道这个能做出来,明天就跟供应商多订红色的。然后确实销售增加,然后市场部成老大了。公司然后宣称是以用户为导向,重视用户需求的公司。工程师文化完蛋了。

 

就这么简单。

 

5.知乎大咖冷哲总结工程师文化,核心观点

 

(1)工程师文化就是一切以解决问题为导向的工作文化。认同这种文化、执行这种方针,并不要求当事人本身是个工程师。工程师文化以解决问题的第一线人员为核心,除部分公司发展方向的制定者外,工程师文化中有领导层级,但在具体的问题上,只有一个判断谁的意见更重要的准则,那就是谁的方案产生的结果更好。权威来源于经验和解决问题的成功率,而不是官阶。

 

(2)工程师文化不讲意识形态,不看怎么说,只看怎么做。在工程里面,只有“这顶用”、“It works”,没有“这正确”、“It’s correct”。工程里面大家信奉的只有一条:“实践是判断真理的唯一标准。”吹得再天花乱坠,未经实践检验,都会被怀疑。

 

(3)工程师文化不在乎加不加班,不在乎是不是办公环境里堆一些非常geek的东西,其关键在于,当问题出现的时候,那种“一切以解决问题为导向”的内部组织模式和思维方式。

 

(4)真正的工程师一般还会强调“发现问题-了解背景-分析问题-集思广益-制定计划-解决问题”整个流程。必要时,工程师可以放弃了解和分析问题,而直接解决问题(在很多时候这是可能的),在事后才分析问题的缘由。工程师还要理解理论模型和实际情况总是存在差异,好的纸面方案,即便在模拟中性能优良,

 

如何打造工程师文化?

 

1.酷壳的大牛陈皓建议,工程师文化要落地,有两个手段:

 

(1)政治手段:你需要把住三个地方——招聘、绩效考核、升职。

 

比如,你要落地工程师文化中的简化和自动化,在招聘的时候,你需要把懂简化和喜欢自动化的人招进来,然后在绩效考核和升职的地方设置上一条硬性指标——你今年简化了什么?自动化了什么?如果没有,对不起不但不能升职,绩效可能还不达标。

 

(2)经济手段:让不做这事的成本 > 要做这个的成本。然后,正常的人类都会选择成本低的方案。

 

比如,如果你要推行 Design/Code Review/UT 以提高质量,你就把 QA 和 OPS 团队全挪到一边去,让 Dev 团队自己测试,自己负责,而 QA 和 OPS 团队只是帮你做工具罢了,而测试和运维的事全是你 DEV 的 Ownership,出了故障也是 dev 自己负责,于是,他们就会发现,不做 code review 和 ut 的成本远远大于做 code review/ut 的成本,他们就会去做的。

 

陈皓补充工程师文化要落地,还有几个小条件:

 

第一,团队要小,Ownership 很重要,Eat Your Own Dog Food。 没有人帮你擦屁股,自己的屎自己吃,没有痛苦,不会产生想进步的动力。

 

第二,热爱学习和尝试,学习尝试新的技术,开拓眼界,学习尝试新的思维方式,否则,呆在原地,原有的思维方式只会让你在原地打转转。

 

第三,老板更多的相信技术而不是管理。相信技术会用技术来解决问题,相信管理,那就只会有制度、流程和价值观来解决问题。

 

2.CSDN的大咖切尔斯基,工程师文化落地,有两个要点,分别从组织和工程师两个角度。

 

从组织的角度,要有合适的土壤

 

(1)创造容错的环境

 

工程师文化的公司不应将与预期不符看做失败, 而是看做有益的反馈, 可以尝试多种方法, 持续改进。如果失败是因为重蹈以前的覆辙, 重复以前的错误, 并没有使组织获得新知识, 则应该视为内部学习机制遭到破坏的一个信号, 重视处理。如果对有价值的失败没有容忍, 意味着在高风险的挑战过程中, 工程师自身的生存问题受到威胁, 这种环境是不可持续的, 除非能持续招聘到高质量的员工。

 

(2)创造专注的环境 

 

应该围绕着工程师组建外科手术式的全功能团队。 问题内在的复杂度, 以及组织之外的市场环境, 是无法控制的; 但组织内部的干扰, 如沟通不畅, 资源瓶颈等, 是应该改善或消除的。 如果组织不能对工程师的工作环境进行很好的支持, 工程师的精力耗费在不必要的问题上, 将极大的延缓事情的进展。

 

从工程师角度,主要抓队伍的塑造

 

(1)自己屁股自己擦

 

工程师又被称为技术专家(technologist), 这意味着工程师文化是一种专业主义, 工程师立身之本是自己的专业技能, 需要对自己的交付物严格要求, 不断提高其标准。 质量问题, 包括体验, 功能, 都要负责到底, 问题的发现和修复, 都是自己分内的事, 不能外包。

 

比如,开发人员的交付物(之一)是功能实现和架构实现, 那么实现本身的质量, 是否有 Bug, 可维护性, 稳定性, 性能等, 是需要自己保证的。 衡量开发人员专业能力的标准就是上述指标。测试人员的专业技能(之一)就是发现有价值的 BUG。 总是依赖外部用户才发现严重 BUG, 也意味着工程师文化尚未开花结果。

 

(2)利用工具提高效率

 

为了高质量的完成自己的任务, 专家都有一套专业的工具, 比如专业摄影器材, 专业户外装备等。 如果没有专业工具的帮助, 任务的完成情况很难达到期望的标准。 首先工程师要有意识的寻找这类工具。 当没有找到时, 工程师要为自己打造一套。

 

这意味着工程师文化的公司, 其工作所需基础设施都是非常完善的。比如持续交付的流水线, 及其上的整套工具链, 包括高速构建工具, 自动化测试工具, 代码质量分析工具, 部署环境管理工具等。 如果你的公司还没有这类基础设施, 意味着工程师文化也没有开花结果。

 

(3)招聘严格要求自己的人

 

如果你不能直接招聘到专家水平的人, 你就得招聘有潜力成为专家的人。专业人士对细节一定是非常精通的。工程方面粗枝大叶的人在“创造”方面不会有什么真正的成就。 这个人具体的技术栈不那么重要, 只要严于要求自己, 刻意的磨练自己的技艺。 工程师文化追求可能性, 而可能性不可能通过墨守成规来达到, 只有不断的突破。

 

(4)采用学徒制

 

如果不能直接招聘到专家水平的人, 也难以在招聘时判断一个人的潜力, 还有最后一招: 将招聘到的人以学徒的方式来培养。对于现代企业, 学徒制可以摒弃其中的剥削和压迫部分, 保留其严格要求部分。工程师文化是一种能力型文化, 唯有后来者具备超出前人的能力, 该文化才得以为继。 学徒必须完成师傅在工作中分配的各种挑战, 才具备晋升的资格。

 

最后分享大咖四火在2012年在自己博客上说的四句话:

   “工程师文化的核心是什么:价值观。但是,它不止价值观。”

 

“这个世界上大部分软件公司采用工程师文化的模式来运作的话,都会死得很惨。”

 

“这个世界上大部分号称工程师文化的软件公司,都只是号称号称而已。”

 

“这个世界上大部分成功和伟大的软件公司,都不是工程师文化的。”

 

所以,不要轻易迷信任何一个文化一个群体,但作为业务伙伴,工程师群体依然是值得我们去了解,你有什么想说的吗?

 

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