面试时,候选人总说因“个人原因”离职,这到底是什么鬼?

2018-11-16

“个人原因”千变万化,我们选了最基本的三个类别,几乎涵盖了大部分候选人的离职原因,是很多候选人内心的真实想法但又不愿意直接说明的。

“个人原因”千变万化,我们选了最基本的三个类别,几乎涵盖了大部分候选人的离职原因,是很多候选人内心的真实想法但又不愿意直接说明的。

面试时,了解候选人真实的离职原因,能帮助HR有效评估候选人的意愿及人岗匹配度。然而,很多时候候选人往往会说“我辞掉上份工作是个人原因”,这时候,HR怎样优雅地“刨根问底”,得到真实原因呢?

 

离职原因是HR评估候选人意愿及人岗匹配度的重要因素,但由于候选人担心对自己不利,往往用表面化的理由来应付,于是每场面试双方都会在这个环节“斗智斗勇”,耗时耗力。

 

那HR有什么办法可以有效地了解候选人真实的想法呢,本文就来提供一些这方面的建议。

 

说明一下,以下我们主要讨论离职的原因,而不是应聘意愿。即候选人在目前公司的难受的方面,为什么要走;而不是想要在应聘公司得到的方面,为什么要来。

 

离职方式按提出方分为主动离职和被动离职。

 

被动离职,主要是指由于公司效益、业务、组织架构变动,或者是候选人表现,公司提出解除劳动关系。

 

主动离职指候选人因为个人的原因离开公司。这个“个人原因”千变万化,我们选了最基本的三个类别,几乎涵盖了大部分候选人的离职原因,是很多候选人内心的真实想法但又不愿意直接说明的。

 

薪资

 

这个很好理解,不过候选人不会因为目前薪资低而急着离开,这是他当时进入目前这家公司已经反复考虑权衡过的,而且这和他在公司中的贡献和能力也有很大的关联,有其合理性。所以薪资是离职原因之一,但不是驱动候选人离职的主要原因。这很重要,但不紧急。

 

职业发展机会

 

我们都想每天被梦想叫醒,但现实很残酷,在公司内部的发展机会是有限的。如果长时间没有专业、职责或职位的提升,而且看不到希望,就容易对目前的工作产生倦怠感。特别是当身边的同事被提升或者自己工作业绩不理想的时候,这种想法更为强烈。

 

上级

 

由于背景、性格、能力等原因,候选人不能得到上级的理解和信任,甚至经常被指责,在团队中被边缘化。虽然经过各种尝试,也很难改变这种状况。这会严重影响候选人的信心和状态,离职也是自然而然的事了。

 

“领导就是看我不顺眼!”我想每个人在职业生涯中,可能都会有这么一段经历吧。

 

以上三种离职原因,候选人觉得说出来没面子,还可能让HR怀疑自己的能力和表现,所以通常不愿意表明。那专业的HR会以什么方式来了解呢?

 

我们马上能想到的是人脉打听,通过行业内的熟人、公司的同事来了解候选人的真实情况。但候选人只是来应聘,还没离职,这样做可能会影响到他们现在的工作。更主要的是,很难找到熟人,没这么巧。当然背景调查可以比较系统地了解候选人的经历,但主要是防风险,可以了解之前的离职方式,也无法知道离职原因。而且从时间上讲,要等到确定录用条件后才做。

 

我们建议,在面试中HR可以通过以下问题,收集全面的多维度的信息,尽可能了解候选人真实的想法。当然,HR的面试技巧起到很大的作用。

 

首先,HR可以询问候选人之前换工作的离职原因。因为不是谈现在的状态,没那么敏感,候选人比较愿意吐露心声。如果已经换过几次工作,HR对候选人的内在的离职动机和想法就了解得更多。因为这些是比较稳定的,可以用来理解、推测候选人现在的原因。

 

接下来,HR不直接询问候选人现在的离职原因,而是针对三类离职原因提出相应的问题。

 

针对薪资的提问

 

针对薪资方面,HR可以询问候选人目前薪资、过往加薪幅度,期望薪资和理由等。

 

举个栗子

 

请问你现在每月的薪资是多少?怎么构成的,其中基本工资是多少,社保的缴交基数是多少,奖金是怎么分配的?

 

你的薪资在你们公司处在什么水平?在平级的同事中呢,你怎么看?

 

公司上一次调薪是什么时候,调整了多少,再前一次呢?下一次调薪是什么时候,你预计幅度是多少?对了,你当时加入这家公司的起薪是多少?(经常有候选人说记不清了,怎么可能!)

 

如果来我们公司,你的期望薪资是多少?为什么要这样高的提升?

 

录用时我们需要薪资证明,你可以提供什么样的材料?

 

针对职业发展的提问

 

针对第二类职业发展机会方面,HR可以询问职位职责的变化、业绩、以及候选人对工作的期望和看法。

 

举个栗子

 

你加入公司后,职责、职位、汇报关系发生过什么变化?

 

在和你平级的同事中,最近一次得到升职是哪位?在什么时候,主要是什么原因?

 

你在目前公司有机会被提拔吗?你的上级和你沟通过吗,可能是什么样的机会?

 

你今年的业绩目标是什么,现在的进展怎样,主要的困难是什么?去年的完成情况怎么样,在团队中处于什么位置?你们团队业绩最出色的是哪一位,他有什么优势?

 

你在公司参加过哪些培训,去哪里培训的,哪个课程对你最有帮助?你还想参加什么培训或者深造,公司会支持你吗?

 

目前的工作经常出差吗?需要上级批准吗,主要去哪里,怎么去,多长时间,做什么?

 

你喜欢你目前的工作吗?最喜欢的是哪个部分,最不喜欢的是哪个部分,为什么?

 

针对上级的提问

针对第三类上级方面,HR可以请候选人描述其上级的背景,风格,双方的关系等,最后询问是否会支持他的背景调查。

 

举个栗子

 

你的汇报对象是?什么时候开始汇报的,有过变化吗?你可以简单介绍一下你的上级吗,包括他的背景和专长?

 

在工作中,除了你的上级,你还要对其他领导汇报、沟通工作吗?

 

你上级的管理风格是什么样的,请举一个例子?

 

在工作中,你和上级沟通的频率怎样?他主要给你什么样的支持,他给到你*大的帮助是什么?

 

你的上级批评过你吗?当时是什么情况?

 

你的上级会支持你的背景调查吗?我们什么时候联系他比较合适?

 

HR通过先了解候选人之前的离职原因,然后运用追问技巧询问他在薪资、职业发展机会和上级三个方面的事实和想法,最后配合背景调查,可以比较全面、准确地了解候选人真实的离职原因和想法,为招聘的甄选决策提供依据。

参与讨论

发表评论

最近内容

阅读更多内容,狠戳这里
http://news.viphrm.com/wp-content/uploads/2018/11/微信截图_20181116093240.png