寒冬已来,HR是合格的“守夜人”吗?

2018-12-19

HR不应该只是御前侍卫,负责后台工作,可以深入一线、扑向市场、走向战场。

HR不应该只是御前侍卫,负责后台工作,可以深入一线、扑向市场、走向战场。

最近在刷马丁著名小说《冰与火之歌》(美剧《权力的游戏》),发现企业中的HR,特别像《冰与火之歌》中的一个神秘组织——守夜人。

 

现在不少盛名一时的企业正面临“倒闭、裁员”的传闻,正如小说中的著名台词 “ Winter is coming”,冬天已来,所有人瑟瑟发抖,几乎无处可躲。

 

作为HR,我们可不可以成为一个合格“守夜人”?

 

一、守夜人是什么角色?

 

《冰与火之歌》的守夜人,是一只富有传奇色彩且历史悠久的荣誉军团,主要职责守卫维斯特洛大陆北疆绝境长城。

 

远古时代,先民在北方构筑了一道长城,将北方的妖魔鬼怪与南方的维斯特洛大陆隔离,守卫这道长城的就是“守夜人”。

 

守夜人一生就只剩下一个目的,核心职责全力地阻止北方蛮族与怪物的侵袭,他们需立下血誓,终身穿着黑衣。

 

在鼎盛的时期,守夜人军团中人数达到上万人,仅黑城堡就有五千士兵驻扎,他们有马匹,仆人以装备,他们需要在绵延数百里的长城驻守了十九座城堡。

 

所以,在维斯特洛大陆,北方贵族传统把去长城服役看作是一种荣耀,在北方家族中继承顺位比较靠后的儿子都愿意穿上黑衣。而且守夜人军团中大多数的军官和领导者都来自维斯特洛的上层社会。

 

二、为什么说HR是守夜人?

 

第一个,从组织的角度。

 

我们发现守夜人军团组织编制,跟目前企业盛行HR三支柱颇为相似。

 

《冰与火之歌》的守夜军团,核心有三个小组:游骑兵,工匠和事务官。这三个团体都有各自的长官,分别被称作首席游骑兵,首席工匠和首席事务官。整个军团都要听从总司令的指挥。

 

对应 到HR团队,守夜人总司令可以理解为HR团队 最高领导,有的公司叫HR head,HRD、HRVP、CHO,反正都是人力资源一把手,是HR三支柱的统帅。

 

守夜人的三个小组,游骑兵,工匠和事务官,基本上可以对应HRBP、COE 、SSC。

 

1、游骑兵(HRBP)小组。

 

游骑兵是守夜军团战斗的主力,擅长在荒野中生存,负责长城以北鬼影森林,侦查和巡逻工作,只有最适合的战士,才能成为游骑兵。在企业中HRBP,这个角色也经常被比喻为特种兵,需要经验精湛,需要熟悉一线,生存能力强。

 

比如阿里巴巴早期的HRBP/政委成员,全部都是来自一线销售的骨干,他们都能冲锋陷阵,能带兵打仗。

 

2、事务官(HRSSC)小组。

 

事务官是守夜人的三个小组中人数最多的,因为要负责日常比较琐碎的工作,包括狩猎,种植,料理马匹,收集木柴,做饭,做衣服,保养武器,以及与对外交易来换取守夜人所需要的物资。

 

对应到企业HR团队,事务官就像企业的SSC小组,负责员工后勤、入转调离、薪资发放等各种事务性工作。

 

3、工匠(HRSCOE)。

 

守夜人中的工匠都有一技之长,分为泥瓦匠,木匠,矿工和伐木工等专业工种。负责维护长城,城堡以及装备。而懂算术或者读写的人通常叫学士,会被分配一些特定的任务。

 

HR团队中的COE,要做的工作通常会比较独立,需要垂直经验和专业积累,比如人才发展、企业文化。

 

第二个,从职责的角度看。

 

守夜人的职责最为诗意的总结是他们的誓言——“我是黑暗中的利剑,长城上的守卫,抵御寒冷的烈焰,破晓时分的光线,唤醒眠者的号角,守护王国的坚盾。

 

从这个誓言上,可以理解为三个核心角色:

 

1、守护者——最核心的角色,守夜人要作为绝望长城的卫士,守护七大王国的安宁,也可以理解为“守望者”,他们在誓言第一句话就说“长夜将至,我从今开始守望,至死方休”,听起来让人肃然起敬。

 

2、唤醒者——战争从来都不是一个人的战争,一旦“长夜”来临,异鬼出没,长城面临可能失守时,就需要守夜人发动“七大王国”来并肩作战,作为“唤醒眠者的号角”,作为“点燃长城烽火”旗手。

 

3、荣耀者——犹如某著名游戏“王者荣耀”所体现那种精神,他们在誓言说“我将生命与荣耀献给守夜人,今夜如此,夜夜皆然……我将不娶妻,不封地,不生子。我将不戴宝冠,不争荣宠。”这不仅是一种信念,更是一种尊严,是一种信仰。

 

需要说明一下,小说中的守夜人发誓守护王国,但不参与国内纷争及王座纠葛,比如当王国发生内战时,他们不援助任何一边。

 

显然,HR在企业的定位可能没有那么超然,但我们依然可以去学习和借鉴《冰与火之歌》守夜人军队的荣誉感和责任感。

 

三、HR守夜人的职责是什么?

 

HR如何才能成为合格的守夜人呢,我认为,HR守夜人有三条线要去守望:

 

1、守护者——坚守企业的生命线

 

如何去坚守企业的生命线, HR要紧盯就是两个方向:

 

(1)财务的健康度。

 

任何一个企业之所以存活,高大上的说法是帮助客户创造价值,现实的说法就是公司有持续的收入、利润和现金流。

 

在这个维度,HR如何去帮助业务“守护”?

 

一是开源:比如阿里巴巴2000年面临互联网冬天,组织著名的“三大运动”(整风、培训、大生产),其中最重要的一项就是南泥湾大生产——快速组建直销团队,开始“ 中国供应商” 的销售大战。

 

二是节流:比如华为在经济不景气时期,或根据事业发展需要起用自动降薪制度,到目前华为降薪三四次。任正非说,不要把余粮都吃完,更不要把种子吃完。

 

(2)业务可持续增长。

 

如果说“财务健康度”是结果,“业务可持续增长”就是各种“管理动作”和“业务成长过程”的洞察。

 

比如业务发展往往有三个驱动因素。市场驱动、技术驱动和组织驱动,市场驱动主要基于市场机会,需要很强的市场洞察能力,技术驱动,需要团队突破性或者前瞻性的创新,最难的是组织驱动,需要强大的团队领导力。

 

任何公司要生存下来,找准业务增长点和业务驱动因素是至关重要的。如果企业连“生存关”都没有解决的话,扯其他“组织发展”“员工体验”毫无意义。

 

2、守望者——看护组织的高压线

 

有两个关键点:

 

(1)组织健康度

 

企业一开始处于野蛮成长的时候,所有人都all in “生存关”和“业务结果”,其实不关注“管理”是非常正常的。

 

一旦组织开始变大,比如收入规模和雇员规模达到一定的量级的时候,HR守夜人应该关注“组织能力”。

 

组织能力包括人才的培养,公司平台体系建设、平台化工具建设。组织能力不是集中在几个人或几个部门内部,它必须是全员行动,是整个组织所具备的能力。

 

业务健康让公司活下来,组织健康会让公司能活的更久。

 

(2)价值观

 

价值观是一个组织的基因和血脉,决定了一个组织的性格、特质和生命力,是决定一个企业能走多远的内在力量。以阿里价值观的管理为例,有两个借鉴点:

 

一与时俱进。阿里巴巴最早价值观“独孤九剑”,后来压缩为“六脉神剑”,调整的原因很简单——员工记不住,马云说,价值观是不贴在墙上的,价值是用来考核的。

 

二重视高压线。所谓高压线,有个形象的名称,简单的说,“不能触碰,触碰则死”。没有高压线,就不可能有令行禁止的阿里铁军和后面的阿里政委。阿里因为价值观和高压线处理人从不手软。

 

总之,要成为合格的“HR守夜人”,作为组织价值观传承者和捍卫者,遇到不符合价值观的人和事,你要敢于“亮剑”。

 

3、荣耀者——捍卫HR的荣誉线

 

HR之所以能成为守夜人,必然有自己的职业追求、职业信仰,列举典型两个:

 

(1)以员工为中心——过去的人力资源管理,基于工业化生产惯例,过度强调流程、效率和制度,管理职能和服务职能没有分离,无法细致兼顾员工和雇员的个体体验和感受,但是进入互联网消费时代,今天的人力资源管理必然要迭代。

 

现在企业纷纷转型做三支柱,其背后就是顺应这样的行业趋势,比如SSC工作核心出发点,提供一站式的服务,以提升员工体验为工作导向。比如HRBP工作核心出发点,从业务端和HR端双视角,通过个性化的手段助力业务leader的成长。

 

这都是HR守夜人都不应忘记的出发点,“企业生存线”和“组织的发展线”当然需要守护,但是“以人为本”不应该只是一句空话。

 

(2)发挥HR价值——“如何有效体现HR的价值”几乎是所有HR从业者组最希望能找到的答案,只有看到“价值”,才能找到“尊严”, 只有创造 “价值”,才会滋长真正的“成就感”和“荣誉感”。

 

《冰与火之歌》守夜人军团给我们一些新的启发,实际上就是提醒我们,进入新的管理时代,是时候去——需要重新去定义HR和重新定义价值。

 

HR不应该只是御前侍卫,负责后台工作,可以深入一线、扑向市场、走向战场,比如今天很多企业的BP就像游骑兵一样,深入业务发挥“僚机”的作用。

 

HR不应该只是间接的价值创造者,可以成为直接的价值创造者,比如今天很多企业的SSC和COE通过迭代,HR提供的不再是单一的职能管理,还有平台服务,工具定制,数据增值服务等。

 

这都是HR守夜人荣耀的来源。

 

Winter is coming,你准备好了吗?

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