非现金激励的“GRAPE模型”

2019-01-17

不花钱的激励方式其实是比物质更本质的方法。

不花钱的激励方式其实是比物质更本质的方法。

假如你们公司有一个员工发明了一个新的操作流程,这个流程可以让你们公司生产线的效率提高两倍。你有两种办法来奖励他,一种是给他2000块现金,还有一种是用他的名字来命名这个流程,然后把这个操作流程在全行业推广。那你们觉得哪种方法对他激励更好呢?那答案显然是你用他的名字来命名这个操作流程,在行业内推广更有意义。

 

为什么?这个是不花钱的啊。

 

这说明什么?说明这个世界上真正有效的激励,往往是不花钱的方法。

 

有一部很励志的电影叫做《面对巨人》,在那部电影里面,有一个橄榄球队当时很没有信心,以为打不过往年的冠军队—巨人队。在这个时候,这个球队的教练让他们做了一个死亡爬行的游戏。在这个游戏当中,充分挑战了他们认为的不可能,其中教练对那个队长最重要的一句话是这么说的:“上帝给了你领导的才能,不要浪费它。” 就是这句话让那个队长信心百倍,最终带领这个球队走向成功。也就是说这个时候对他最有效的激励,恰恰不是说你拿下这个比赛,我给你多少奖金,他并没有这么去讲。相反,教练给了他一种发自内心的、一种来自于最本能的渴望。

 

大家知道,上帝在西方的语境当中拥有至高无上的地位,也就是上帝所说的话是最有力量的,其实上帝是不会给你任何物质的,可是你却认为,上帝是很好的激励手段。这个激励其实跟钱是没什么关系的。因此你也千万不要认为说因为你没给我钱,所以我无法激励我的下属。我们把这个不用钱来完成的激励叫什么?叫做非现金激励。

 

关于非现金激励有一个模型叫做GRAPE模型,翻译成中文是葡萄的意思,大家知道是给人葡萄是一个很好的寓意,就是激励他的意思。在这里,Grape代表的是五个单词。

 

1. Grow 成长

 

真正给人激励的其实是让他成长,或者给成长的机会。这样的激励有很多种,比如说让他列席某些会议、参加同行的峰会、给他外出培训的机会、送他一本你曾经读过的书、给他有挑战性的工作、单独指导、让他来跟随你,看你一天是怎么工作的等等,这些方式其实都是让他成长的一种手段和方式。这样的激励,其实不用花钱,但是很有效果。

 

2. Reputation 名誉

 

什么叫名誉?比如给他胸前戴个大红花、把他的事迹在你们内刊上发布、墙上贴一个他的大头照、在报告中写上她的名字、在文章中给他署名、发荣誉证书、大会上表扬、任命他为企业文化价值观大使、用他的名字来命名会议室、年度/季度最佳员工、给员工的父母写感谢信等这都是一种名誉。这种名誉其实是非常好的,能够激励到他,而且基本上不用花钱。

 

3. Appreciation 欣赏

 

比如说你在微信朋友圈里给他点赞、微博上互粉、请上级来感谢他、去员工家里家访、创造展现才能的机会、服务周年贺卡、给他生日祝福,然后对他的某项特别才能去公开表扬。这些都是欣赏,其实也可以带来很好的激励效果。

 

4. Power 权力

 

比如说给他升职但不加薪、额外的带薪休假、奖励别人的机会、给他更多的授权、可以弹性工作、允许他上班迟到、给他上台演讲的机会、和公司代言人明星一起合影、选择自己福利的权力等等,这种小的权利其实会给他很好的激励的效果。

 

5. Emotion 情感

 

你有没有给别人情感上的东西?那情感上的东西其实就很多了,比如说一起运动、让他代替你去参加会议、跟他成为朋友、称兄道弟、建一些兴趣小组、团建、更多的沟通等等,凡是能达成你们情感上的接近的都是很好的。

 

我在复星的时候参加过一次郭总家里的家宴,那这个家宴就是情感的概念,家宴其实你花不了多少钱,但是你带给他的这种激励效果其实非常好的。那是我加入复星的第二年,郭总他每年会邀请一些公司的一些人去他家里吃饭,每次不多就十个人,而且是很正式的邀请,邀请函上说,欢迎你带太太和孩子一起去参加。那是我第一次参加这类家宴,所以我还真的带着爱人和儿子去了。结果发现,全集团来了十个同事,只有我和另外两个同事带着家人去,当时显得有点尴尬。

 

但是结果很好,我儿子回来就对这一次的家宴特别印象深刻。他一直回忆说,我在那么多公司干过,去老板家里吃饭,好像只有这一次。所以这种激励其实是非常难得的,代表着什么?代表着你的信任,代表着你去注入情感。所有的这些激励手段其实都是不用花钱的,但是它的效果却非常非常好,所以我们把这个激励手段称之非现金激励。

 

所有不花钱的激励,其实从管理学来讲,都是满足人的精神需要,而给钱的激励是满足人的物质需要。那我们知道随着一个人人的层次的提升,随着他级别的提升,人最终的需求是来自内心深处的需求,一定是精神层次的需求。因此真正的激励其实是跟钱没什么关系的,但你一定要倾注你真正的感情进去。如果你没有倾注感情,你不是发自内心去欣赏、去关心、去信任、给他成长、给他权力、给他名誉,那显然是很难达到这种效果的。

 

总结一下:

 

不花钱的激励方式其实是比物质更本质的方法,是有套路可循的;这个套路就是给他成长、名誉、欣赏、权力、情感这五个东西中的一个或多个,我们把这个称之为GRAPE;GRAPE分别代表Grow, Reputation, Appreciate, Power, Emotion。人们最本质的需求往往来自于和情感相关。

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